Dal momento della ricezione dell'ordine, spediamo i prodotti entro pochi giorni. Quando i prodotti sono stati spediti, riceverai una email di conferma. Da quel momento, il tempo di consegna medio è di 24-48h.

Nel nostro shop hai a disposizione le seguenti forme di pagamento: carta di credito, Paypal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario. Non è possibile pagare tramite contrassegno.

Nel caso in cui qualcosa dovesse andare storto nel tuo ordine utilizza il nostro modulo di reclamo. Ti forniremo assistenza per risolvere il problema quanto prima. In base alla situazione, offriremo la sostituzione dei prodotti danneggiati, un buono sconto sul prossimo acquisto, il rimborso del valore dei beni danneggiati tramite il metodo di pagamento utilizzato.

Nel caso in cui il reso contempli della merce in ritorno ai nostri magazzini, rimborseremo il valore dei beni dopo che avremo ricevuto il tuo reso e questa sarà stata controllato dal nostro responsabile della qualità.

Sei sei in possesso di un codice sconto o di un coupon, puoi applicarlo al momento direttamente nella finestra "Spedizione" all'interno del checkout, ovvero nell'ultimo step del tuo ordine prima di inserire il metodo di pagamento.

NB: Nel caso il codice sconto di cui sei in possesso riguardi uno sconto % sul valore della merce, aggiungendo il codice è possibile che l'importo scenda sotto la soglia della spedizione gratuita. In quel caso puoi aggiungere ancora qualche prodotto per superare nuovamente la soglia.

No, i nostri prodotti non alimentano in alcun modo la pratica dei test sugli animali. Tale pratica, peraltro, è vietata da molti anni. Infatti, sulle nostre etichette non si trova riferimento a ciò in quanto "il Regolamento europeo 655/2023 ne impedisce di fatto l’uso. Essendo tutto ciò già esplicitamente vietato dalla normativa vigente, tali dichiarazioni non forniscono elementi utili ai consumatori per compiere una scelta informata."

Tutti i tensioattivi ed i solventi, facilmente, rapidamente e completamente biodegradabili, sono di derivazione esclusivamente vegetale. Tutti gli ingredienti utilizzati nei nostri prodotti risultano ammissibili ed eco-biocompatibili in base al disciplinare di certificazione Bio C.E.Q. 

Sì, i nostri detergenti non utilizzano in alcun modo materie prime di origine animale.

Sì, dal 1982 la Ricerca & sviluppo e la produzione sono svolte in Italia. Ci lasciamo ispirare dalle Dolomiti, patrimonio UNESCO.