Resi e risoluzione controversie

Se uno dei prodotti acquistati presenta un problema di qualità, siamo qui per aiutarti! Offriamo un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Per avviare un cambio, completare i seguenti passaggi:

1. Accedi al nostro form di assistenza online indicando l'indirizzo email con cui vuoi ricevere comunicazioni ed inserisci l’ID dell’ordine nel messaggio
2. Aggiungi una descrizione del problema riscontrato sui prodotti che desideri cambiare
3. Un nostro addetto ti ricontatterà in 24/48h per la risoluzione (NB: nel periodo di emergenza sanitaria i tempi potrebbero allungarsi)

Siamo raggiungibili anche ai seguenti recapiti:

E. info@almacabio.com

T. +39 0471 501 138

Ai seguenti orari

LUN - GIO : 8:00 - 13:00 | 14:00 - 18:00

VEN :  8:00 - 13:00

Risoluzione delle controversie

Ai sensi dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito vi è la possibilità di presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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