Se uno dei prodotti acquistati presenta un problema di qualità, siamo qui per aiutarti! Offriamo un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

 

Per avviare un cambio, completare i seguenti passaggi:

  1. Accedi al nostro form di assistenza online indicando l'indirizzo email con cui vuoi ricevere comunicazioni ed inserisci l’ID dell’ordine nel messaggio
  2. Aggiungi una descrizione del problema riscontrato sui prodotti che desideri cambiare
  3. Un nostro addetto ti ricontatterà in 24/48h per la risoluzione (NB: nel periodo di emergenza sanitaria i tempi potrebbero allungarsi)

 

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Risoluzione delle controversie

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